كل السياسات

Welcome to Canine-egيرجى قراءة سياسات المتجر الخاصة بنا بعناية قبل استخدام موقعنا أو إتمام أي طلب.

سياسة الخصوصية
في Canine-eg، نحن نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. أي معلومات تقدمها أثناء استخدام موقعنا أو عند إتمام طلب أو التواصل معنا، سيتم استخدامها فقط لمعالجة طلبك، وتقديم دعم العملاء، وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك، والامتثال للالتزامات القانونية.

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومعلومات الفواتير والشحن، وتفاصيل الطلب. نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة معلوماتك فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين عند الحاجة لإكمال طلبك، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات معالجة الدفع.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

سياسة الاسترجاع
في Canine-eg، رضا العملاء من أولوياتنا. إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو به عيب، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم الحل المناسب.

نظرًا لطبيعة منتجات طب الأسنان والمستلزمات الطبية، يُقبل الاسترجاع فقط للمنتجات غير المفتوحة، وغير المستخدمة، والمغلقة بإحكام داخل عبوتها الأصلية، ما لم يكن المنتج به عيب أو تم تسليمه بشكل غير صحيح.

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو استرداد المبلغ.

لطلب الاسترجاع أو استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا مع إرسال تفاصيل الطلب وصور واضحة عند الحاجة.

سيتم معالجة طلبات استرداد المبالغ التي تمت الموافقة عليها وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية أو حسب ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

سياسة الشحن
تسعى Canine-eg إلى تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن. وعادةً ما يتم إعداد الطلبات بعد تأكيدها وشحنها وفقًا لجدول العمل المعتمد لدينا.

قد تختلف مواعيد التسليم حسب موقع العميل، وتوفر المنتجات، وظروف الشحن.

رسوم الشحن، إن وُجدت، سيتم توضيحها أثناء إتمام الطلب أو تأكيدها قبل التسليم.

يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل وعنوان الشحن ورقم الهاتف بشكل صحيح لتجنب أي تأخير.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو الاسترجاع أو الخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

Email: info@canine-eg.com
Phone: 01001112395